Bienvenido!Recientemente estaba leyendo un blog sobre “mejores prácticas” en el ejercicio de la abogacía cuando me encontré con una muy linda entrada que quisiera compartir aquí con Ustedes. Allí trataban algunas conductas que afectaban gravemente nuestra credibilidad. Desde mi punto de vista, la credibilidad está relacionada con las características objetivas y subjetivas que so...

Esto lo vengo pensando hace unos días por un comentario que recientemente recibí en mi profesión. Muchas veces suelo escuchar que cierto tipos de clientes, casi siempre institucionales, prefieren contratar los servicios de Estudios Jurídicos de nombre, con marca, a los efectos de cubrir sus espaldas en caso que algo salga mal. Lo mismo pasa con estudios contables, consultoras, etc… Ante ...

Siempre trato de responderme algo que me quita el sueño. Profesionalmente, qué somos? Somos lo que estudiamos en la universidad o somos vendedores? Somos abogados, contadores, arquitectos, adminstradores, ingenieros o, en realidad, somos desarrolladores de negocios? Creo que un poco de cada cosa. En mi caso, apenas terminada la facultad de derecho y antes de ocurrírseme estudiar alguna especial...

Los viejos lectores de este blog saben la importancia que tiene para mi la cualidad de escuchar que tienen algunas personas. En oportunidad anterior, comentaba que se gana más credibilidad con los contactos cuando se escucha lo que otro tiene que decir más que hablando de uno mismo. (ver post clickeando aquí) Pues bien, obviamente que pasa lo mismo con los clientes. Por eso, desde mi punto de v...

Hace tiempo, en el sitio Frelance Folders leí una muy interesante nota respecto a las cosas que NO hay que decirle a nuestros clientes. Por lo menos en mi caso, siempre que entrevisto a un cliente tengo en mente cuatro o cinco cosas que quiero transmitir pero nunca me había puesto a pensar en aquellas cosas que no debemos decir. Les dejo algunos de los consejos que allí indicaron (traducidos li...

El mejor consejo de Marketing que escuché es del año 1929 y lo leí de un libro de Napoleón Hill escrito en ese año. Él fue un autor norteamericano que escribió algunos libros muy conocidos sobre como lograr éxito. Fue el autor de “Piense y hágase rico” y “La actitud mental positiva” que son dos de sus libros más conocidos. Lo bueno que tuvo esta persona es que tod...

Mi abuela me ama. De hecho, mis hermanos y yo somos sus únicos familiares directos y está siempre pensando en nosotros y como ayudarnos. Días atrás, me hizo un comentario que generó tres reacciones mías, dos en grado de tentativa. El comentario: “Nene, los otros días vino Maruca y me comentó que su mejor amiga quedó viuda y que tenían que hacer una sucesión de un campo de 500 he...

Siempre que pienso acerca de los modos en que se consiguen nuevos clientes inevitablemente reflexiono en el tipo de cliente que me gustaría tener en mi cartera y concluyo que buscar y encontrar nuevos clientes es una paradoja. Y con esto me refiero a lo siguiente… Como muchos saben, cuanto mejor definido esté nuestro posible mercado, más fácil resultará desarrollar acciones para conseg...

Como siempre les digo, comentar los posts genera valor para el lector y la oportunidad de profundizar el tema tratado. Se genera un espacio que se asemeja a una conversación virtual que enriquece tanto a los que participan como a aquellos que leen la entrada. Pues bien, hace unos días tocábamos un tema de networking relacionado con como habría que conducirse en caso que uno sea tímido o intro...

Algunas pequeñas reflexiones para mantener a nuestros clientes satisfechos… La pregunta del millón: ¿Qué crea satisfacción en nuestros clientes? Encontrar la respuesta a esta pregunta complicada es algo muy simple. Lo único que crea la satisfacción de nuestros clientes es cumplir con las expectativas que nos depositanLo único que crea la satisfacción de nuestros clientes es cumplir...